Suporte Técnico Líder
Empresa confidencial Alumínio
- Salário
- R$ 2.001 a R$ 3.000
- Contrato
- Efetivo (CLT)
- Horário
- segunda a sexta-feira, das 7h
- Local de trabalho
- Alumínio
- Código da vaga
- 19727
Descrição da vaga
Gerenciar e priorizar os chamados técnicos, assegurando atendimento ágil e eficaz;
Realizar atendimentos remotos, oferecendo suporte de alta qualidade aos usuários;
Acompanhar indicadores de desempenho da equipe e propor ações de melhoria contínua;
Fornecer orientação técnica e comportamental à equipe de suporte, garantindo alinhamento e produtividade;
Analisar logs e mensagens de erro para identificar e solucionar causas raiz de problemas técnicos;
Criar e manter atualizada a base de conhecimento técnico, padronizando processos e soluções;
Apoiar a integração entre sistemas e automação de processos técnicos;
Manter comunicação clara com clientes e demais áreas, garantindo resolutividade e satisfação.
Requisitos
- Ensino técnico ou superior completo (ou cursando) em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Domínio de sistemas de chamados
- Conhecimento em redes, servidores, impressoras e sistemas operacionais
- Experiência com atendimento remoto
- Noções de banco de dados
- Experiência em automação ou integração de sistemas
Benefícios
VT e VR