Atendimento ao Cliente (Especialista de CX)

Descrição da vaga

Somos a Pulse Clients Experts, uma empresa especialista em atendimento e negócios, servindo milhares de atendimentos por dia, todos os dias. Impulsionados pela vontade de fazer acontecer, nossa missão é transformar cada interação em uma experiência excepcional, conectando pessoas, inovação e negócios para gerar valor e impacto real.

Em março de 2020, éramos 1.2 mil pessoas. Hoje, já somos mais de 9 mil especialistas espalhados por Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ, Sorocaba/SP e Piracicaba/SP, comprometidos em oferecer soluções ágeis, humanas e personalizadas.

Fazemos parte do grupo Santander e expandimos com propósito, criando ambientes inovadores, colaborativos e inclusivos, onde cada pessoa pode ser quem realmente é. Possuímos programas internos de desenvolvimento e capacitação para líderes, especialistas, aprendizes e analistas, além de oportunidades internas, parcerias de ensino e programa de diversidade.

Você será responsável por:

Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas;
Promover negócios e vendas através de um ou mais canais de atendimento;
Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do negócio.

Benefícios

Salário fixo; Remuneração variável semestral, conforme o atingimento de resultados; 10% a mais no salário, conforme assiduidade Oportunidade de Crescimento – a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura. Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador; Vale-Alimentação/Vale-Refeição; SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais. Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida; Assistência odontológica Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física; Programas de Desenvolvimento Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas; TotalPass PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados; PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita; Seguro de Vida; Doglife - Assistência para a saúde do seu pet Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade] Desconto para funcionários em produtos Santander Medipreço - convênio para compras em farmácias