14/4/2014 - Sorocaba - SP
Curso de atendimento no comércio varejista começa nesta segunda-feira
da assessoria de imprensa da Prefeitura de Sorocaba
Iniciativa da Prefeitura, por meio da Universidade do Trabalhador Empreendedor e Negócios (Uniten), 150 alunos começam nesta segunda-feira o curso de “Atendimento no Comércio Varejista”. O curso é dirigido a quem já atua ou pretende trabalhar no comércio, seja no setor de venda de produtos ou prestação de serviços.
Conforme destaca o secretário de Desenvolvimento Econômico e Trabalho, Geraldo Almeida, o objetivo é o de capacitar e orientar os participantes para que possam entender melhor a nova realidade do comércio varejista. Com o que irão aprender, podem melhorar o conhecimento profissional ou reforçar o currículo em busca de uma colocação no mercado.
Durante as aulas os participantes irão aprender a se comunicarem com clientes, expressando de forma clara e adequadas a contextos e características socioculturais, respeitando os princípios éticos e estéticos em todos os pontos de contato com clientes.
Entre outros temas, os alunos irão aprender sobre o comércio varejista e as novas exigências, habilidades conceituais, humanas e técnicas; o ato de negociar um produto ou serviço; quem é, tipos e perfis comportamentais de clientes. Também serão abordados o atendimento ao cliente na era da convergência tecnológica e como prestar um atendimento de excelência.